林梓水厂有序开展周期性换表

  林梓自来水厂对汇源小区进行了周期换表,为期一个星期,在换表期间,厂领导安排了工作人员配合维修换表师傅,对此小区的陈欠水费回收,对换下来的旧水表也要求用户对其确认吨位。刚开始换表小组对小区人员流动的情况不熟悉,前期准备工作做的不完善,半天才更换了几家,利用中午吃饭时间,抄表人员及时与物业沟通,索求了联系方式跟具体单元门号所对应的姓名,厚着脸皮的要求供电员工把自己拉入本小区的微信群。这样我们在工作进行中遇到水表无用户确认时,可对单核实,电话一一联系,微信逐一通知,对长期在外或老年人居家不知情的我们抄表员也通过多种方式与其子女联系上,约定好用户方便的时间,我们再上门服务。
 
  在更换表中,有些用户对之前的陈欠水费有疑问、或者不知之前缴到什么月份,抄表人员与收费大厅及时联系,营业厅工作人员把有疑问的用户的用水历史调出来,与用户确认。
 
  一开始的宗旨就是陈欠水费要清零,水表更换也得清零。所以最后林梓水厂工作人员只要用户有要求,无论你是清晨,还是已深更,都尽力协调时间,切实履行全心全意为人民服务的诺言。
 
  林梓自来水厂  仇海燕

如皋市水务集团有限公司

 

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