市水务集团进社区、乡镇进行冬季水表、水管防冻保暖宣传活动

2016年那场“霸王级”寒潮你还记得吗?全市大部分水管冻实、水表冻烂,用户家中无水可用,市水务集团损失惨重……

今年冬天,为了避免出现2016年极寒天气水表大面积冻坏的情况,如皋市水务集团有限公司高度重视水表、水管防冻工作,设立防冻指挥组、制定了开展全市冬季水表、水管防冻宣传进村、进社区的策划书,以客服中心五大营业所所长为主要负责人,并从活动时间、活动主题和目的、活动地点、活动开展等方面精心准备、认真组织。

12月4日开始,市水务集团客服中心城中、城南、城东、城西、城北营业所和水表装接所联合走进新城吾悦广场、安定广场、新民新村、鹿门西小区、柴湾镇、城南集中居住区等开展水表防冻进社区活动,宣传冬季水表防冻和线上交费方式,入户做好水表保暖,收集用户联系方式,并现场向用户发放防冻材料,积极引导用户自己动手做防冻。

一大早,客服防冻宣传员、抄表服务员来到了活动现场。到达小区后,大家开始忙碌起来,拉横幅、摆桌椅……一派繁忙景象。这边供水咨询台刚刚搭建好,小区居民就不约而同地围了上来,进行水表防冻咨询。活动现场,客服防冻宣传员、抄表服务员分成三组,一组负责防疑难解答、业务咨询何和用户联系方式收集,其余两组携带防冻宣传资料按照楼号上门宣传水表保暖。大家分工明确,工作有序推进。虽然天气寒冷,但服务人员工作热情不减。在业务咨询台前,抄表服务员不厌其烦向用户耐心解释,认真登记用户联系方式等。防冻宣传员们更是不惧严寒,张贴宣传单、挨家挨户通知用户要用棉衣、毛巾等对家中的水表、水管进行包裹。

由于此次防冻进社区活动宣传到位、组织到位,得到了小区用户的认可和夸赞。记得有一位82岁的老奶奶步履蹒跚地来到现场做咨询,水务集团防冻宣传员严子林接待了她,据了解,这位奶奶一个人居住,每次缴纳水费都需要走好远的路程,严子林在听到奶奶的诉说之后,立刻拿出手机,将奶奶的信息记录下来,并和奶奶解释说道:“奶奶,以后你家的水费我帮你代缴哦,我把我的手机号码给你,你有事直接打我电话,和我联系哦!”随后,严子林还把奶奶家中的水表用棉絮包裹起来,奶奶使劲拉住他的手,连连道谢。

整个宣传活动,如皋市民的参与热情度极高,纷纷表示,市水务集团有限公司水表、水管防冻宣传十分到位。市民纷纷表示,听了工作人员的宣传讲解,他们学到了很多关于水表、水管的防冻方法,他们都希望以后能经常开展类似这样利民惠民的活动。

客户服务中心 朱涵

 


如皋市水务集团有限公司

 

服务热线
9688989

报修热线
0513-87514220
办公室:0513-87623986

传真:0513-87623979
邮箱:
rgzls@rgzls.com

地址:江苏省如皋市如城镇中山西路188号